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verbindliche Anmeldung
Seminar
Schwierige Kundengespräche
Termin und Ort
08.10.2024 in Würzburg (nur noch 5 Plätze frei)
Preis (zzgl. MwSt.)
349,00 EUR
25 % Rabatt für Innungsmitglieder (inkl. Tagungsunterlagen, Zertifikat und Verpflegung)
Seminarinfo
Harter Wettbewerb, Stimmungsmache in den Medien, weniger Geld im Portemonnaie der Kunden und die komplexe Technologie der heutigen Fahrzeuge machen uns im Autohaus das Leben manchmal schwer. Da kommt es schon mal zu 'heissen' Gesprächssituationen, die auch über das normale Reklamationsgespräch hinaus gehen können. Kenntnisse und Fertigkeiten im professionellen Umgang mit "Konfrontationen" helfen hier enorm!
Teilnehmerzahl
begrenzt
Seminardauer
1 Tag, 09.00 - 17.00 Uhr
Referent
Bernd Kerwien
Bernd Kerwien, verfügt über fast 3 Jahrzehnte Erfahrung im Training, bei Beratung, beim Coaching bei Herstellern, Importeuren, in Autohäusern und in Kfz-Betrieben.
Ihr Ansprechpartner
Katrin Kohl
Telefon: 0228-9127-216
Telefax: 0228-9127-6216
E-Mail: kohl@tak.de
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