Das Service-Inhouse-Paket

Seminarinfo

Wir kommen zu Ihnen und machen was Sie wollen!
Mit unserem Service-Inhouse-Paket bieten wir Ihnen eine bedarfsgerechte und maßgeschneiderte Qualifizierung für Ihre Servicemitarbeiter!

Seminarinhalte

Dank der Kombination von Qualifikationen und Erfahrungen des Trainers in den Bereichen Technik, Service, Kommunikation, Unternehmensführung und Psychologie können wir Ihnen bei (fast) jedem Thema zur Steigerung Ihrer Servicequalität helfen. Sie definieren das Ziel, wir erarbeiten in enger Abstimmung mit Ihnen die Inhalte. Das bedeutet für Sie: Eine maßgeschneiderte Lösung.

IHRE VORTEILE

Sie selbst bestimmen den Seminarinhalt für Ihren maximalen Nutzen
Sie bestimmen Seminarort, Seminartermin und Seminardauer
Sie qualifizieren Ihr gewünschtes Team auf einem einheitlichen Wissensstand
Sie reduzieren Ausfallzeiten Ihrer Mitarbeiter
Sie sparen Reise- und Hotelkosten
Sie profitieren von unserem umfangreichen Praxiswissen und der langjährigen Erfahrung

UNSER LEISTUNGSANGEBOT (BEISPIELE) FÜR IHREN SERVICE

Direktannahme mit aktivem Serviceverkauf
Professionelle Kundengespräche
Telefonannahme und ausgehende Telefonate führen
Schwierige Kundengespräche
Führen im Service
Reklamationsgespräche und Reklamationsmanagement
Mitarbeitermotivation im Service und in der Werkstatt
Motivations- und Teamtraining für das ganze Autohaus
Coaching am Arbeitsplatz
Teamtraining zur Steigerung der (hierachie- und abteilungsübergeifenden) Kommunikation und Kooperation
Optimierung der Prozesse
Persönlichkeitsentwicklung, Personal- und Businesscoaching für Servicepersonal, Führungskräfte und Inhaber
weitere Angebote nach Absprache mit Ihnen...

UNSER ANGEBOT
Attraktiver Pauschalpreis von 1.800,- Euro zzgl. MwSt. je Seminartag mit folgenden Leistungen:

individuelles auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot
Vorabtelefonat(e) zur Abstimmung der Trainingsinhalte
Konzeption des Seminars
Organisation und Durchführung
Seminarunterlagen für alle Seminarteilnehmer (einschl. Versand zum Seminarort)
Feedbackbögen
Fotodokumentation
Teilnahmezertifikate für alle Seminarteilnehmer
Nachbereitung

Sehr gerne führt der Referent mit Ihnen ein individuelles kostenfreies Beratungsgespräch zur Konzeption Ihres Service-Inhouse-Pakets.

Bernd Kerwien
E-Mail: office@kerwien.eu
Mobil: 0172-7440770

SPEZIAL
Feuerlauf als Teamevent (Zusatzkosten: 1.200,- Euro zzgl. MwSt., evtl. im Rahmen eines Motivations- oder Teamtrainings)