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Web-Seminar: Unfallschadenabwicklung & Werkstattrecht aktuell

schaden Plus - Das Programm zur elektronischen Abrechnung von Kasko- und Haftpflichtschäden mit Versicherungen.

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Seminarinfo

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Die Unfallschadenabwicklung stellt auch langfristig einen wesentlichen Ertragsbaustein des Reparaturbetriebes bzw. des Autohauses dar. Trotz häufig vorhandener Kenntnisse des materiellen Rechts werden gravierende Fehler in der Abwicklung, im Marketing und in der Geltendmachung von Rechtsforderungen gemacht.

Seminarinhalte

Das Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter, die mit der Unfallschadenabwicklung zu tun haben können. Angesprochen werden sowohl Serviceberater als auch Vertriebs-Mitarbeiter. Der Unfallschaden ist eine wichtige Schnittstelle zwischen Vertrieb und Service.

Entscheidend für den wirtschaftlichen Erfolg ist ein professionelles K&L-Geschäft. Jetzt sind die richtigen Weichenstellungen zu treffen. Hierzu zählt auch der richtige Umgang mit den sogenannten Dienstleistern rund um die Schadenabwicklung.

Darüber hinaus vermittelt das Seminar natürlich auch Informationen zu aktuellen Entwicklungen rund um die Schadenabwicklung und zu den sogenannten Nebenpositionen in der Rechnungslegung.

Themenschwerpunkte:

A) Unfallschadenabwicklung aktuell
I. Rechtsprechung KH & Kasko
II. Sonderfälle

Der 130%-Fall, seine Voraussetzungen und Grenzen
Das Restwertgeschäft
Großkundenrabatte und sonstige Rabatte
Neufahrzeugabrechnung

III. Häufig übersehene Schadenersatzpositionen

Ausfalldauer
Hebebühnennutzung
Hilfestellung bei Gutachtenerstellung
Berechnung von Kostenvoranschlägen
Standgeld
Abmeldungs- und Zulassungskosten

IV. Umgang mit Kürzungen

Insbesondere durch die Firma Control€xpert

B) Werkstattrecht aktuell
I. Die Reparaturbedingungen der Werkstatt/des Autohauses

Einbeziehungsvoraussetzungen und Inhalt

II. Die gesetzlichen Vorschriften zum Werkstattrecht
III. Reklamation und Sachmangelhaftung im Rahmen von Reparaturleistungen

Wer hat die Beweislast, gilt die Beweislastumkehr?
Grenzen der Nachbesserungsmöglichkeiten der Werkstatt
Möglichkeiten des Kunden zur Fremdreparatur in anderer Werkstatt

IV. Aufklärungs- und Hinweispflichten der Werkstatt während und nach der Reparatur bei Fahrzeugübergabe
V. Abgrenzung der Sachmangelhaftung zu Garantie und Kulanz
VI. Sicherungsrechte der Werkstatt bei Zahlungsverweigerung durch Kunden

Werkunternehmerpfandrecht
Fahrzeugversteigerung und Verwertungserlös

Seminarinfo:
Nehmen Sie bequem von Ihrem Arbeitsplatz aus teil.
Es muss keine Software installiert werden.
Zugang erhalten Sie über einen personalisierten Link, der Ihnen kurz vor dem Termin per Mail zugestellt wird.
Mindestvoraussetzung Arbeitsplatz: PC oder Mac mit Internetzugang (ab DSL 2000)
PC-Lautsprecher oder -Kopfhörer

Ablauf:
10 Uhr bis 12 Uhr: Teil I
13 Uhr bis 15 Uhr: Teil II